こんばんは!!お楽しみ様です☆彡
あったか子育てマイホーム専門店 ハピナイス
子育て応援リーダー 林 拓未です(^^)
先週の土曜日に刈谷にセミナーを聞きに行ってきました。
その時の講師の先生が、
「カレーハウス COCO壱番屋」の創業者 宗次さん
と
「ランチェスター戦略」の第一人者 竹田さんです！！
お二人共かなりの有名人です！！
宗次さんは、創業者で世界1200店舗 東証一部上場を
果たしたスゴイ方です(^O^)
話を伺ってみると、朝４時に出社して帰りは２２時位…
３６５日休まずに仕事をした年もあると言っていました！！
大変な努力家ですね(>_<)
そんな宗次さんが一番大切にしてきた事は、「お客様の声」
だそうです。店舗数が増えるにつれ寄せられるアンケートや
お客様の声を必ず目を通して、良いところは伸ばして、ダメ
な所は改善する(^_^)
それを愚直に実践されて、お客様の要望に常に答えて、だから
ここまでの規模に育ったんだなと納得ができました☆
僕も業種は違いますが見習うことがいっぱいで、お客様の声を
大切にしながら家づくりのお手伝いをしていきたいと思いました。
続いて竹田先生のお話…こちらは少し難しい話も出てきましたが、
広範囲の地域で、色々な人の要望に答えようとすると結果、誰の
要望にも答えることができない！！
地域密着で根付いて、自分の会社を必要としてくれる方々に対して
全力で応えていく…それがお客様の満足に繋がる！！みたいな話です。
かなり要約しましたが、あれもこれも手を出さない方がいいと
言うことですね^^;二兎を追うものなんとやら ですね 笑
それにしてもすごい勉強になる内容でした！！とても僕の文章能力
では皆さんにお伝えできないのが残念ですが、僕が体現してみたい
と思います(*^_^*)
では、今から職人さん達とミーティング♪♪なので
失礼します(^^ゞ
